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Metodologia Inbound Marketing

Il modo migliore per attirare visitatori al sito e convertirli in contatti e clienti

La metodologia dell'Inbound Marketing

Come leggere la grafica

In alto sono indicate le quattro fasi di marketing (Attirare, Convertire, Chiudere, Deliziare) che il marketing deve seguire per ottenere visitatori, potenziali contatti e clienti. In basso sono indicati gli strumenti che il marketing dovrebbe utilizzare per completare queste fasi.

Metodologia collaudata per l'era digitale

Fin dal 2006, l'Inbound Marketing  è stato il più efficace metodo per fare business online. Al contrario del sistema di outbound marketing, che prevede l'acquisto di banner pubblicitari, liste di indirizzi email, potenziali contatti, con l'Inbound Marketing ci si focalizza nella creazione di contenuti di qualità, per attirare l'interesse delle persone verso i propri prodotti/servizi. Allineando i contenuti che si pubblicano con l'interesse dei clienti, in modo naturale si può attirare traffico di visitatori nel proprio sito per convertirli in clienti e deliziarli per sempre.

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Cos'è l'Inbound Marketing?

La condivisione è la soluzione. L' inbound marketing è proprio creare e condividere contenuti con il mondo. Creando contenuti pensati specificatamente per rispondere ai desideri dei tuoi clienti, potrai catturare l'interesse anche di chi non ti conosce ancora, ovvero dei potenziali clienti che trovando i tuoi contenuti di qualità, saranno interessati a leggerli e a tornare nel tuo sito nel tempo.

I temi principali sono:

  • Creazione dei contenuti - devi creare contenuti mirati a rispondere alle domande e bisogni del cliente, quindi condividere questi contenuti ovunque nella rete.
  • Fasi del Marketing - le interazioni con la tua azienda rientrano nelle cosidette fasi del marketing, per questo è importante prevedere azioni diverse per ogni fase.
  • Personalizzazione - nel tempo, imparerai a conoscere sempre meglio i tuoi potenziali contatti, questo ti consentirà di personalizzare i messaggi per rispondere a specifici bisogni.
  • Multi canale - l'Inbound Marketing è per natura un sistema di comunicazione multi-canale. L'approccio è quello di comunicare con le persone nelle modalità e con i canali che queste desiderano.
  • Integrazione - la pubblicazione dei contenuti e gli strumenti di analisi, lavorano insieme come un meccanismo perfettamente sincronizzato. Questo ti permette di focalizzarti sui contenuti e sulla migliore posizione e tempistica di pubblicazione.
Cos'è l'Inbound Marketing

 

Il Marketing che piace alle persone

Pubblicando buoni contenuti, nel posto giusto e al momento corretto, il tuo marketing diventa rilevante ed utile per i tuoi clienti, e non disturba. Questo è il marketing che piace alle persone.

 

Guida all'Internet Marketing

 

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Le quattro fasi del Marketing

Attirare

Non ci interessa generare qualsiasi genere di traffico nel nostro sito, ma quello giusto per i nostri prodotti/servizi. Vogliamo visitatori che siano interessati a diventare nostri potenziali clienti e infine clienti soddisfatti. Chi sono dunque i visitatori migliori per il nostro sito? Pensiamo al nostro cliente ideale, in particolare al profilo della persona che potrebbe acquistare i nostri prodotti/servizi. Definire dunque il profilo del nostro acquirente ideale, con le sue aspettative, le domande che potrebbe farci, le criticità che potrebbe avere, le cose che potrebbero interessarlo maggiormente. Su questi profili, si dovrebbe costruire tutto il tuo business. 

Alcuni importanti strumenti che possono aiutarci nell'attirare la giusta persona sul nostro sito sono:

Blog - l'Inbound marketing inizia proprio con il Blog. Il blog è il miglior modo per attirare nuovi visitatori nel sito. Con l'obiettivo di essere visibili al potenziale cliente, dovrai creare contenuti educativi, in grado di rispondere alle sue domande.


Social Media - Utilizzando i social media, dovrai diffondere i migliori contenuti e le informazioni di valore, al fine di coinvolgere l'interesse di nuovi  potenziali clienti. Estremamente importante è l'interazione nelle reti sociali con le persone che vogliono maggiori informazioni e fanno domande sui contenuti che avete creato.

Parole chiave - Il tuo cliente inizia il suo processo di ricerca online, tipicamente utilizzando un motore di ricerca. Per questo devi assicurarti che i contenuti che hai realizzato, vengano visualizzati dal motore di ricerca, quando si inseriscono le parole chiave  per il tuo business. Per fare questo devi prestare molta attenzione nel cercare le parole chiave importanti, quindi ottimizzare i contenuti delle pagine web del tuo sito per queste parole, creare nuovi contenuti e collegare le pagine tramite i termini che il profilo ideale del vostro cliente,  potrebbe ricercare.

Pagine Web - Devi ottimizzare il tuo sito per renderlo sempre più interessante e in grado di comunicare al profilo ideale del vostro cliente. Fai diventare il tuo sito un punto di riferimento con contenuti utili, in grado di attirare la curiosità e l'interesse a leggere le pagine del tuo sito, anche da parte di visitatori sconosciuti.

 

Visitatori + 287%,  contatti + 1265% in 4 mesi - Il caso AerNova

Foto Alessandro Temperini TrasparenteHo iniziato ad interessarmi dell’Inbound Marketing quasi per caso, e da una ricerca sui Player del settore ho conosciuto Alessandro Frison e la Mayking. Il suo approccio lo ha distinto tra tutti ed ho deciso di intraprendere con loro questa strada. Oltre all’interesse iniziale, il coefficiente “misurabilità” dei risultati è stata la scintilla che mi ha fatto decidere nell’Inbound, evitanto di investire ancora nelle infinite promesse che il mercato propone con altre tipologie, dalle quali non ho mai ottenuto neanche lontanamente quanto millantato.

I numeri raccolti dopo soli tre mesi mi ha reso chiaro il perchè il mondo della comunicazione si stà dirigendo in questa direzione. Grazie alla Mayking ho la soddisfazione di obiettivi raggiunti sopra la mie aspettative con un investimento irrisorio rispetto al beneficio. leggi

Alessandro Temperini per Aernova 

Convertire

Una volta che i visitatori sono arrivati al vostro sito Web, la fase successiva è quella di convertire questi visitatori in potenziali contatti, acquisendo i dati di contatto. Questi dati sono molto importanti per chi fa marketing online. Per convincere il visitatore a fornirvi i suoi dati, dovrete offrirgli qualcosa di interessante per lui. Potrebbero essere dei contenuti quali: guide di valutazione, consigli pratici, ebooks. Insomma qualcosa che che potrebbe interessare il vostro profilo ideale di acquirente...

 

Alcuni importanti strumenti per convertire i visitatori in contatti potenziali sono:

Calls-to-Action - Calls-to-action sono dei bottoni o link che inducono il visitatore a fare un'azione, come "scarica la guida al confronto.." o "iscriviti al webinar". Se nel vostro sito non ci sono sufficienti bottoni di "call-to-action" o quelle presenti non generano interesse ai visitatori del sito, difficilmente avrete i nominativi dei potenziali contatti.

Landing Pages - Quando il visitatore clicca il bottone della call-to-action, finisce appunto in una pagina dedicata, chiamata landing page (pagina di arrivo). La landing page è dove il visitatore inserisce i propri dati per accedere all'offerta presentata nella call-to-action. Questi dati sono fondamentali per iniziare una conversazione con il potenziale contatto. Quando un visitatore compila una form di richiesta dati, diventa un potenziale contatto.

Schede dati  - Al fine di convertire un visitatore in potenziale contatto, il visitatore deve compilare una scheda di richiesta informazioni. Ottimizzare le schede di richiesta dati è dunque molto importante per organizzare il processo di conversione in modo semplice e controllato.

Contatti - Tenere traccia di tutti i contatti che sono entrati tramite il processo di conversione dalle pagine del sito web in un unico database marketing. Disporre di tutti i contatti in un unico punto, è importante in quanto permette di vedere tutte le interazioni fatte con le persone interessate ai vostri prodotti/servizi - tramite mail, landin page, o altro. Questo è importante anche per comprendere come migliorare i contenuti e le strategie future di conversione.
Inbound Marketing - convertire i visitatori in contatti
Inbound Marketing - convertire i contatti in clienti

Chiudere 

Ora siente nella giusta direzione. Avete attirato i visitatori al vostro sito e li avete convertiti in potenziali contatti, ma ora dovete trasformare il potenziale contatto in cliente. Come potete fare questo importante passo?. Alcuni strumenti di marketing possono risultare utili in questa fase, soprattutto per assicurarsi di convertire il giusto potenziale contatto al momento opportuno.

Gli strumenti per chiudere sono:

Valutazione del potenziale- Avete ricevuto contatti potenziali nel vostro sistema, ma ora come fate a stabilire quale contatto è arrivato al punto di interesse per parlare con un commerciale? Utilizzando un sistema di valutazione basato su un punteggio, potrete velocizzare questo passaggio e rendere più contenti i vostri commerciali.

Email Marketing - Cosa pensate di fare se un visitatore ha cliccato su una call-to-action, compilato la scheda di richiesta dati, scaricato la guida di valutazione, ma non è ancora diventato un vostro cliente? Tramite una serie di email mirate e utili, con contenuti rilevanti rispetto all'interesse della persona, potrete aiutarlo a convincersi di acquistare.

Automazione marketing - Con questo processo è possibile fare azioni di email marketing mirate a nutrire l'interesse del potenziale contatto. Per esempio, se un visitatore ha scaricato tempo fa dal vostro sito una guida relativa ad un determinato argomento, potreste inviare automaticamente una serie di mail, relative al medesimo argomento. Ma se il potenziale contatto ha iniziato a seguirvi su Twitter o ha visitato altre pagine del vostro sito internet, potreste decidere di cambiare il messaggio per riflettere esattamente il nuovo interesse del potenziale contatto. Tutto questo grazie alle funzioni di workflow e automazione.

Reportistica finale- Come fate a sapere quale offerte di contenuti presente nel vostro sito web, ha generato i migliori potenziali contatti? Il vostro reparto vendite ha poi chiuso effettivamente degli ordini con questi potenziali contatti? grazie all'integrazione con i software di CRM, potrete verificare i risultati del marketgine e delle vendite.

Deliziare

L'Inbound marketing è fornire contenuti di qualità per gli utenti, sia che si tratti di visitatori, di potenziali contatti, di clienti attivi. Non dobbiamo dimenticarci dei clienti che hanno scelto la nostra azienda. L'Inbound Marleting continua anche con loro, nel coinvolgerli, nel deliziarli e possibilimente nel farci aiutare dalla loro soddisfazione per diventare buoni promotori dei nostri prodotti/servizi.
Gli strumenti per deliziare i clienti sono:

Smart Calls-to-Action - Offerte che cambiano in base alla persona e alla fase di marketing coinvolta.

Social Media - Utilizzando i social media potrete fornire servizi di supporto in tempo reale 

Email e automazione  Marketing- Fornendo ai vostri clienti contenuti importanti, li aiuterete a raggiungere i loro obiettivi, questo significa che quando introdurrete nuovi prodotti e nuove funzionalità, potranno essere interessati a valutarli.

Inbound Marketing - deliziare i clienti
Mayking è Partner certificato per HubSpot

Una nuova metodologia

Questa nuova metodologia dell'Inbound Marketing, include ogni passo necessario, gli strumenti da utilizzare, e tutte le fasi di marketing, dal visitatore sconoscituo al cliente. Aiuta il marketing ad attirare nuovi visitatori, a convertirli in potenziali contatti, in clienti attivi e in fantastici promotori. Questa metodologia dimostra che l'Inbound Marketing non arriva per caso, sei tu che la fai. Tutto questo utilizzando strumenti e applicazioni che ti aiutano a creare e distribuire contenuti in grado di attirare le persone giuste (profilo acquirente ideale) nel posto giusto (canale comunicazione) al momento giusto (ciclo di vendita).

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