Gestionale ERP Open Source: funzionalità di OPENSUITE

Il gestionale ERP Open Source OPENSUITE, mette a disposizione un ampio numero di funzionalità e strumenti, progettati per una gestione totale e integrata dei processi di business.

Un'unica piattaforma, completamente Open Source, per ogni esigenza gestionale, scalabile per supportare la crescita del business delle imprese dinamiche e in continua espansione.

Funzionalità gestionali ERP e CRM

La parte principale di OPENSUITE è rappresentata dall'insieme delle funzionalità che governano i processi gestionali ERP e CRM. Le funzionalità principali per organizzare, controllare, eseguire e analizzare tutte le operazioni che interessano i diversi processi aziendali. 

Funzionalità integrate per gestire:

• Il marketing e le vendite
• La contabilità e il controllo di gestione
• Gli acquisti
• I materiali
• I magazzini e la logistica
• La produzione
• I progetti
• L'assistenza ai clienti
• Il catalogo prodotti e l'e-commerce
• L'analisi delle performance aziendali

Altre funzionalità opzionali di OPENSUITE

Con l'aumentare delle esigenze e delle complessità gestionali, le aziende fanno sempre più ricorso alle tecnologie software per migliorare la propria efficienza e ridurre i costi di gestione.

Fanno parte di queste tecnologie software, le applicazioni:

Gestione avanzata dei documenti e dei contenuti digitali (Content Management)

Per la gestione avanzata dei documenti e dei contenuti, OPENSUITE può implementare in modo integrato al sistema ERP e CRM il software Alfresco ECM, un potente sistema di gestione documentale adatto per l'archiviazione di importanti volumi di dati con sistemi di controllo e divulgazione dei contenuti.

Strumenti avanzati per l'analisi dei dati (Business Intelligence)

A supporto delle procedure di analisi delle performance di Business, OPENSUITE prevede l'integrazione con le tecnologie di Business Intelligence SpagoBI, uno tra i principali progetti Open Source dedicati alle tecnologie per l'analisi dei dati. Strumenti di analisi Multidimensionali OLAP, Dashboard con KPI per il reporting direzionale, avanzati sistemi di reportistica personalizzabili.

Infrastruttura di gestione del portale Internet/Intranet (Enterprise Portal)

Accedere all'intero sistema informativo tramite un'unico punto di accesso, una singola operazione di log-in, rappresenta sicuramente un salto di qualità e di controllo importante che molte aziende ricercano nella propria strategia di organizzazione. A questo si aggiuge la possibilità di governare l'intera comunicazione digitale per il sito aziendale (Internet) per aree dedicate agli utenti interni (Intranet) e per collegare e personalizzare i cotenuti per l'accesso da parte di clienti e fornitori (Extranet). Tutto questo è possibile grazie alle potenti funzionalità della piattaforma di Enterprise Portal Liferay. 

Sistema di gestione della messaggistica e collaborazione (Messaging&Collaboration)

La posta elettronica è diventata negli ultimi anni una tra le tecnologie più utilizzate dagli utenti per lo scambio di informazioni all'interno e all'esterno delle aziende. Per questo è importante utilizzare un software potente e molto affidabile per la gestione dei messaggi di posta elettronica. In aggiunta ai messaggi di posta elettronica, strumenti quali il calendario personale e condiviso, la rubrica indirizzi, la collaborazione per la condivisione di un contenuto, la possibilità di archiviare i messaggi in modo semplice e veloce, rappresentano funzionalità sempre più richieste dalle aziende. OPENSUITE si avvale della piattaforma Zimbra per la gestione globale della messaggistica e collaborazione.

Marketing e Vendite 

Campagne Marketing

Un buon marketing sul portafoglio clienti si traduce spesso in un buon business. Per questo motivo oggi le aziende prestano molta attenzione a mantenere attiva la relazione con i clienti. Del resto è noto che acquisire nuovi clienti costa molto di più che soddisfare i clienti acquisiti.

Con OPENSUITE è dunque possibile tenere informati i propri clienti con l'invio di mailing personalizzate, registrare tutte le richieste del cliente per fornire risposte tempestive e qualificate. Tutto questo è possibile tramite semplici procedure che permettono di agire su diversi parametri: l'ultimo acquisto, per quantità acquistate, per prodotto, per stagione, etc.

Si potranno misurare l'efficacia e la marginalità ottenuta da ogni campagna, associando per esempio ai documenti (ordini, fatture etc) la relativa campagna marketing.

Le richieste dei clienti

I clienti sono sempre più esigenti e attenti al servizio che ricevono. Per questo OPENSUITE mette a disposizione un potente sistema di registrazione e gestione di tutte le richieste pervenute dal cliente. Si possono gestire diverse tipologie di richieste: informazioni commerciali, amministrative, supporto tecnico, rimborsi, garanzie, etc

Gestione degli ordini

Questo processo di gestione si occupa di coordinare tutti i processi di business che richiedono la creazione di un'offerta per un potenziale cliente o cliente acquisito, la gestione dell'ordine di vendita, la relativa fatturazione e spedizione, l'incasso del pagamento. Questo processo è completamente integrato con i processi di gestione dei materiali e delle relazioni con i clienti CRM.

Preventivi

Si può creare e stampare un preventivo basato su un listino standard o uno personalizzato. I preventivi possono impegnare gli articoli a magazzino. In qualsiasi momento è possibile trasformare  un preventivo in ordine di vendita.

Ordini & Spedizioni

Gli ordini di vendita generano l'impegno dei materiali, quindi la generazione dei documenti di spedizione fino alla creazione delle fattura di vendita. Il processo controlla che tutte le operazioni rispettino le regole previste per una corretta e puntuale gestione delle operazioni, garantendo un'evasione completa degli ordini caricati a sistema.

Fatturazione

La fatturazione può essere generata immediatamente a partire da un'ordine di vendita, generata a partire dai documenti di spedizione, in forma automatica sulla base di regole di fatturazione preimpostate. Si possono definire le regole di fatturazione per ogni cliente, al fine di rispondere alle singole esigenze, ottimizzando i processi e velocizzando le operazioni.

Incassi e Pagamenti

Le funzionalità  permettono di gestire completamente i processi relativi ai pagamenti e agli incassi.
Si possono creare ricevute di pagamento automatiche a partire dall'inserimento di un ordine o di una fattura. Il sistema prevede la creazione in automatico delle scritture contabili.

Riconciliazione con l'estratto conto bancario

Le registrazioni bancarie possono essere inserite o caricate automaticamente. E' possibile riconciliare pagamenti non allocati, inserire commissioni bancarie o creare pagamenti.

Acquisti 

Fanno parte di questo questo processo gestionale tutte le operazioni che richiedono una richiesta di acquisto, ordini di acquisto, fatture fornitore, pagamenti delle fatture. Le operazioni sono strettamente collegate alla gestione dei materiali. E' possibile generare manualmente le nuove richieste di acquisto, oppure in automatico dal sistema di calcolo dei fabbisogni. Ai processi degli acquisti si possono configurare regole di workflow che possono aiutare nel controllo ed esecuzione delle singole operazioni. Si possono per esempio impostare regole che gli ordini superiori a € 500, richiedono un'autorizzazione da un responsabile acquisti o da un controllo dell'ufficio finanziario etc.

In sintesi:

• la creazione di un preventivo manuale o automatico
• l’approvazione del preventivo e la trasformazione degli ordini approvati in uno o piu’ ordine di acquisto
• la registrazione di una o più bolle di consegna a partire dall’ordine o dalla fattura fornitore
• l’imputazione di fatture a partire dall’ordine o dalla consegna
• la registrazione del pagamento
• la riconciliazione dello stesso con l’estratto conto bancario (inserito manualmente o caricato automaticamente)

Creazione di una richiesta di preventivo
Si possono creare manualmente o automaticamente le richieste di preventivo ai fornitori. Le richieste possono essere pubblicate sul WebStore per consentire ai fornitori di proporre le proprie offerte e generare automaticamente un'asta tra le varie offerte. Si possono approvare i preventivi dei fornitori per trasformarli automaticamente in ordini di Acquisto.
 

Ordini d'acquisto
Si possono creare manualmente degli ordini di acquisto, oppure generare automaticamente gli ordini a partire dai fabbisogni dei materiali a magazzino calcolando gli impegni presenti negli ordini clienti e le disponibilità a magazzino. Gli ordini si possono inviare tramite EDI, per e-mail o per Fax direttamente dal sistema.
Si possono attivare i controlli incrociati tra preventivo, materiale ricevuto, fattura ricevuta, al fine di chiudere correttamente le transazioni o evidenziare eventuali  errori o valori diversi da quanto pattuito con il fornitore.
 

Ricezione dei materiali
Si possono caricare a magazzino i materiali ricevuti dai fornitori, creando direttamente la bolla di spedizione a partire dall'ordine emesso al fornitore. Tale procedura controlla la congruenza degli articoli ordinati con quelli ricevuti e relative quantità.


Fattura da fornitore
E' possibile generare la fattura fornitore direttamente dall'ordine di acquisto o dalla bolla di consegna. Si può creare automaticamente la bolla di consegna nel momento in cui si riceve contemporaneamente la merce e la fattura.

Registrazione dei pagamenti
E' possibile creare dei pagamenti a fornitori a partire dalle regole di pagamento definite per ogni fornitore. Questo permette di rispettare i termini di pagamento con possibil vantaggi in termini di sconti dal fornitore.
 

Riconciliazione con la banca
Si possono caricare manualmente o automaticamente i dati ricevuti dalla banca per la relativa riconcilliazione dei pagamenti. Possibilità di dare disposizione di pagamento direttamente dal sistema per agevolare le operazioni con la Banca e ridurre il più possibile il numero di errori.

Materiali e Magazzini 

La gestione dei materiali permette di controllare molteplici aspetti legati all'inventario dei materiali: prodotti, listino prezzi, entrata merci, spedizioni, movimentazione tra magazzini, calcolo delle disponibilità dei materiali presso i magazzini dell'azienda o presso magazzini esterni quali fornitori, clienti, depositi etc.

Prodotti

Per prodotto si intende qualcosa che può essere venduto o acquistato, con il relativo valore economico. Un esempio di prodotti che solitamente si possono inventariare sono:

• Articoli
• Servizi
• Risorse
• Tipologie di spese

Un aricolo corrisponde a un oggetto fisico che puo' essere venduto. Un servizio non è vincolato al concetto di disponibilità, mentre una risorsa richiede una determinata disponibilità. Le voci di spesa possono essere per esempio i costi di trasferta di un tecnico che vanno indicati nella fattura da addebitare al cliente.

Un prodotto può essere inoltre descritto come un'insieme di prodotti con attributi similari. Uno degli attributi del prodotto è la posizione fisica nel magazzino per una rapida localizzazione. Si possono gestire più magazzini e locazioni cone relative coordinate di posizionamento.

Altro attributo dei prodotti può essere per esempio "La categoria", utile per raggruppare molteplici prodotti con caratteristiche simili, con una struttura dei prezzi simile, con regole di contabilizzazione e di reporting assimilabili. Si potranno dunque gestire facilmente degli sconti per determinate categorie di prodotti, oppure applicare determinate regole.

Catalogo Prodotti

Il catalogo prodotti consente di organizzare tutti i prodotti semplificando la ricerca per attributi e altri paramentri importanti. Il catalogo prodotti può fornire informazioni sui prodotti con distinta base e i prodotti sostitutivi.

Listino Prezzi

Per ogni prodotto acquistato e venduto, si possono definire molteplici prezzi di listino, controllare facilmente lo sconto applicato dal fornitore. Si possono configurare prezzi specifici per ogni cliente o gruppo di clienti, controllare i prezzi per data e per specifiche iniziative di vendita (promozioni).

Distinte Basi

Le distinte basi sono strutture che descrivono le parti e componenti che costituiscono il prodotto assemblato, kit, o modello. Possono contenere uno o più prodotti, servizi, o distinte. Il numero di componenti all'interno di una distinta base possono essere illimitati.

Le distinte base devono essere "a ciclo libero", quindi una distinta non può fare riferimento a se stessa o a parti di essa. Ci sono diverse tipologie di distinte basi:

• A magazzino — La quantita disponibile corrispone ai pezzi disponibili in magazzino. Se il prezzo della DB è a 0.00, il sistema calcola dinamicamente il prezzo sommando le singole parti.

• Non a magazzino  — La quantità disponibile di una DB non a magazzino viene calcolata dinamicamente a partire dalle disponibilità dei singoli componenti. Tali prodotti sono assimilabili ai kit e quindi possono essere inseriti sui documenti ma non movimentano loro stessi nel magazzino bensì i loro componenti.
  Le stesse giacenze di questi prodotti sono calcolate a partire dalle giacenze dei componenti. Un kit può contenere nella sua DB altri kit. Il prezzo dei kit può essere ricavato da un listino o può essere calcolato a partire dai componenti.

La gestione dei multi-magazzini

Per chi deve gestire più magazzini, il sistema permette di impostare per ogni magazzino specifiche regole, definire scaffali e aree dove immagazzinare i prodotti. Mediante il sistema di gestione degli inventari, è possibile organizzare un magazzino fisico in molteplici aree di magazzino "logiche" quali per esempio: ricevimento merci, controllo qualità e test, picking etc. E' possibile definire priorità di prelievo a partire da una determinata area del magazzino e quindi programmare le sequenze di prelievo sulle diverse aree. Il sistema di controllo delle movimentazione e degli invetari si occuperà di tenere traccia di tutte le varia movimentazioni dei materiali.

Per i movimenti di materiali da un magazzino ad un'altro è possibile inoltre generare automaticamente i documenti di spedizione e quindi tracciare quali sono i materiali "in transito".

Ricezione Materiali e Riapprovvigionamento

Con OPENSUITE i documenti di trasporto possono essere creati in modalità automatica o manuale su singolo ordine del cliente. I materiali in arrivo dai fornitori vengono controllati con i documenti di acquisto e con la fattura del fornitore, questo per garantire coerenza tra i dati del sistema e le quantità effettive che sono arrivate nel magazzino.

Grazie al controllo tra i prodotti ordinati per consegne future e gli ordini a fornitori in arrico, il sistema è in grado di visualizzare la disponibilità reale di un prodotto per impegnare un nuovo ordine cliente.

Per la gestione intelligente degli approvvigionamenti, il sistema tiene conto delle regole definite per gli acquisti, le vendite fatte e i livelli di disponibilità richiesti per ogni articolo, al fine di generare automaticamente la proposta di ordine a fornitore. E' inoltre posssibile approvvigionare un magazzino a partire da un'altro magazzino.

Definizione dei Costi di prodotto e Servizi

Le funzionalità disponibili per la definizione dei costi sono molto felssibili e complete. L'utente può personalizzare le regole secondo le esigenze del business, determinando il livello di dettaglio che si vuole tracciare. E' altresi' possibile utilizzare in parallelo diversi metodi di costificazione. Sono inclusi i sistemi "standard", "costo attuale". Il costo del prodotto può essere composto dai costi dei materiali e anche da altri costi.

OPENSUITE gestisce le informazioni dei costi dei seguenti metodi:

• Costo Standard
• Ultimo costo (ultimo ordine, ultima fattura, LIFO, FIFO)
• Costo medio (ordini, fatture)

I costi vengono memorizzati su tre livelli: Azienda, organizzazione, lotto. E' possibile inoltre definire la metodologia di costi o il livello per una determinata categoria di prodotti. Questo offre innumerevoli vantaggi e flessibilità per le analisi contabili. Si possono cambiare le metodologie di gestione dei costi in qualsiasi momento. Tutte queste informazioni molto importanti possono essere confrontate nel tempo per determinare i trend. Tutti i costi vengono registrati nella valuta definita in contabilità.

Applicare differenti regole di definizione dei costi, impatta in modo significativo nei risultati di bilancio. OPENSUITE permette di applicare diverse metologie di costi, esempio una per gli aspettivi civilistici del bilancio, altro per le decisioni operative dei manager del business.

Produzione e Conto Lavoro

Per le aziende che fanno produzione in serie, per commessa, che producono con impianti propri o avvalendosi di una rete di terzisti, OPENSUITE offre diverse funzionalità che possono semplificare la gestione operativa e al tempo stesso offrire un efficace controllo e ottimizzazione.

Mediante la configurazione delle distinte basi, dei cicli, delle fasi, delle risorse e dei listini,  si possono generare gli ordini di produzione, gli acquisti dei materiali e/o di eventuali lavorazioni esterne. Con l'esecuzione della produzione si possono inoltre generare in automatico i versamenti e trasferimenti dei materiali sui magazzini.

Alcune funzionalità della produzione:

• Lanci di produzione in bozza e definitivi
• Lanci di produzione per progetto/CDC/campagna/stabilimento, etc
• Movimentazione automatica del magazzino sulla base dei lanci di produzione e del loro stato
• Creazione automatica della proposta di lancio di produzione a partire dagli ordini clienti
• Generazione automatica degli ordini a fornitori di conto lavoro
• Proposta degli ordini di materiali sulla base di politiche di scorta configurabili
• Stampa della cartellina di produzione
• Consumo e aggiornamento automatico da avanzamento produzione e spedizioni
• Versamenti da produzione

Contabilità e Controllo di Gestione

Una gestione completa del business non può limitarsi alle tradizionali operazioni contabili (crediti/debiti, registrazioni di prima nota, incassi/pagamenti, adempimenti vari). Oggi le aziende necessitano di un sistema di controllo molto più efficace e in grado di leggere l'intera organizzazione in tutte le diverse sfumature. Utilizzare un sistema integrato che consolida tutte le transazioni delle vendite, acquisti, materiali, produzione, in unico repository di dati, ci permette di applicare sistemi di controllo molto estesi e di vitale importanza per chi deve prendere decisioni strategiche.

 
Dati affidabili
Le informazioni rappresentano le fondamenta di qualsiasi sistema informativo, per questo è necessario garantire qualità dei dati, sicurezza, completezza, organizzazione. L'inserimento di un'anagrafica di un cliente, fornitore, le transazioni in genere, vengono inserite una sola volta. OPENSUITE condivide le informazioni sui diversi reparti e organizzazioni, agli utenti autorizzati alla lettura dei dati. Qualsiasi modifica ai dati viene resa disponibile su tutto il sistema.

Report Finanziari Standard e Personalizzabili
Con OPENSUITE è possibile creare molteplici strumenti di reporting a supporto delle esigenze contabili e gestionali. Sono disponibili report standard quali: Bilancio, Analisi di cassa, Crediti e Debiti e molto altro. Oltre ai report standard messi a disposizione dal sistema, l'utente può facilmente personalizzare o creare nuovi report a supporto delle diverse esigenze della contabilità e dei responsabili aziendali. Qualsiasi report può essere esportato per successive analisi ed elaborazioni con strumenti dedicati (fogli elettronici, Strumenti di analisi multidimensionale OLAP)

Il sistema di reporting può essere esteso con nuove dimensioni di analisi definite dall'utente, che vanno a sommarsi alle dimensioni pre-configurate che il sistema offre:

• Bilancio dell'organizzazione
• Transazioni dell'organizzazione
• Natural Account
• Data e ora
• Transazione
• Conto
• Prodotto
• Categoria di prodotto
• Business Partner (Clienti/fornitori/dipendenti/agenti) 
• Progetto (o commessa)
• Marketing
• Canale
• Campagna
• Location (magazzino, Business Partner)
• Attività

Piano dei conti personalizzabile
Il sistema centrale di qualsiasi software contabile è il piano dei conti. OPENSUITE offre un piano dei conti pre-configurato che può essere liberamente modificato dall'utente, è altresì possibile creare un nuovo piano dei conti secondo le esigenze specifiche dell'azienda.

Regole di controllo
OPENSUITE consente di applicare precise regole di controllo per garantire coerenza e affidabilità dei dati inseriti. Un esempio riguarda il controllo dei periodi contabili, a periodo chiuso il sistema non consente di inserire nuove transazioni in contabilità.

Alcune funzionalità della Contabilità generale
Al fine di garantire il pieno rispetto delle regole contabili e fiscali previste dalla normativa Italiana e comunitaria, Mayking ha introdotto nel software OPENSUITE tutte una serie di funzionalià, quali:

• Piano dei Conti con struttura del coding block multi-elemento (non gerarchici e non necessariamente su codici parlanti) e struttura di contabilità analitica (natura, destinazione, campagna, area, divisione, commesse, …)
• Possibilità di gestire gerarchie di conti, svincolate dalla codifica
• Possibilità di riclassificare ogni conto su più gerarchie
• Possibilità di gestire per ogni conto saldi separati (consuntivi, budget, fondi, statistici)
• Gestione di conti a partita o a saldo (sia patrimoniali che economici)
• Navigabilità con drill-down da saldi a movimenti contabili
• Possibilità di gestire i conti finanziari (banche) tra attività e passività, in funzione del saldo
• Possibilità multiple di inserimento Prima Nota (manuali, batch da sezionali esterne o altri sistemi tipo paghe/stipendi, automatiche generate dal sistema tipo pagamenti automatici)
• Imputazione diretta in Prima Nota con molteplici destinazioni
• Registrazioni per data di immissione, di competenza diversa dalla immissione, con data valuta
• Imputazione agevolata della prima nota usando modelli di scritture, funzioni di copia da registrazioni precedenti, impostazione di dati di default
• Generazione automatica di prime note ricorrenti
• Gestione movimenti provvisori
• Imputazioni controllate sugli elementi del coding block (es. determinati tipi documento non imputabili su determinati conti/centri)
• Validazione on-line delle immissioni manuali
• Registrazioni intercompany
• Associazione automatica del protocollo (codice/numero) in fase di data entry
• Controllo sequenza protocolli con data di registrazione (per Contabilità Generale)
• Possibilità di gestire diversi protocolli secondo tipologie omogenee di movimenti, cont./extracont., provenienza, …)
• Configurazione di un numero illimitato di registri e sezionali IVA
• Liquidazione IVA automatica, stampa dei prospetti ed annotazione sul registro IVA
• Generazione automatica della chiusura del conto erario e del versamento iva
• Gestione IVA indetraibile/indeducibile/fuori campo
• Gestione crediti IVA
• Attribuzione protocollo IVA automatico e manuale
• Calcolo automatico dell'aliquota IVA (arrotondato, senza decimali) in fase di registrazione fattura con possibilità di variare l'IVA fornitore
• Iva pro-rata: gestione del pro-rata e ricalcolo della nuova aliquota ad inizio anno
• Gestione autofatture (intracomunitarie e non)
• Registri e dichiarazioni di legge: giornale bollato di Contabilità Generale
• Registri e dichiarazioni di legge: bilancio di verifica
• Registri e dichiarazioni di legge: bilancio gestionale e bilancio fiscale
• Stampa del rendiconto finanziario
• Registri e dichiarazioni di legge: comunicazione valutaria speciale (CVS)
• Schede conto e stampe di controllo
• Gestione budget: creazione di un numero illimitato di budget (es.: budget delle vendite, dei costi, del personale, finanziario, etc)
• Gestione budget: caricamento del budget sia manuale che da file esterni
• Gestione di diversi stati del budget (bozza, approvato, in revisione, etc)
• Analisi budget/consuntivo/scostamenti
• Creazione dei file con dati INTRASTAT per gli scambi intracomunitari

Funzionalità principali della Contabilità finanziaria

• Anagrafica banche come da file dell'associazione ABI
• Configurazione dei conti bancari aziendali, con indicazione dei conti ordinari, conti deposito, conti in valuta, tipo di operazioni registrabili per conto bancario
• Import dell'estratto conto da file
• Riconciliazione delle operazione di incasso e pagamento
• Registrazione agevolata dei movimenti banca diversi da pagamenti ed incassi (oneri bancari, spese di incasso, interessi attivi e passivi)
• Creazione automatica delle scritture contabili a partire dalla gestione banca
• Gestione di n libri cassa con diverse valute
• Stampa dei flussi finanziari (reali ed ipotizzati)
   

Gestione Progetti

La gestione progetti di OPENSUITE consente di definire e quindi monitorare le diverse attività che interessano l'esecuzione del progetto. Ogni progetto si compone di molteplici fasi e attività che possono impegnare risorse dalle diverse aree di business. Si tratta di un sistema ideale per chi vuole misurare il risultato di un progetto, la marginalità, eventuali scostamenti, i tempi impiegati e le risorse coinvolte etc. Un vero e proprio bilancio di progetto pensato per tutte le società di servizi che fanno delle attività la loro principale fonte di reddito.

Ogni documento generato dal sistema può essere associato al relativo progetto. La gestione dei progetti è trasversale a tutte le funzionalità del sistema ERP, quindi alla gestione degli ordini clienti, dei materiali, acquisti, supporto clienti etc.

Le funzionalità di gestione progetti non hanno come finalità la sostituzione di strumenti nati per la schedulazione e organizzazione delle attività di progetto. Si tratta di una gestione amministrativa dei progetti finalizzata al controllo e contabilizzazione delle operazioni svolte per il progetto. Solo a scopo di consultazione e misurazione dell'impegno delle risorse, è stato introdotto in OPENSUITE un sistema di visualizzazione GANTT delle risorse.

WebStore & E-Commerce

OPENSUITE mette a disposizione una completa infeastruttura e-commerce che consente di attivare facilmente un vero e proprio negozio on-line, completamente integrato con tutti i processi ERP. Questo significa che non sono richieste operazioni di integrazione e sincornizzazione di dati con sistemi diversi, tutte le informazioni sono lette direttamente dalla base dati del sistema ERP che garantisce l'integrità del dato e le regole ad esso associate. L'interfaccia Web del Webstore è totalmente personalizzabile mediante l'utilizzo delle componenti CSS (cascading style sheets).

Catalogo prodotti on-line

L'utente che accede al webstore può fare ricerche semplici o avanzate sull'intero catalogo dei prodotti. Si possono associare immagini e testi ai prodotto visibili nel catalogo. E' possibile associare i  prodotti a categorie o attributi per semplificare il raggruppamento e la relativa ricerca.

Prezzi dei prodotti e disponibilità

Grazie alle regole del sistema ERP, è possibile classificare i clienti in diverse categorie, per esempio "consumatori finali", "distributori" etc, e quindi applicare prezzi specifici a seconda della categoria associata all'utente che consulta il catalogo prodotti. E' inoltre possibile pubblicare la quantità disponibile di un determinato articolo a magazzino.

Vendite on-line

Con il webstore è possibile gestire le vendite on-line con la selezione dei prodotti da inserire nel carrello della spesa, modificare le quantità di prodotti inseriti nel carrello, eseguire la transazione di pagamento con carta di credito in modalità sicura.

Altri servizi on-line

Per l'utente che accede al webstore sono disponibili altri servizi che permettono di fornire al cliente un'importante livello di servizio e accesso alle informazioni di suo interesse. In particolare per l'utilizzo del webstore in ambito Business-To-Business, il cliente può consultare l'archivio di tutte le fatture, degli ordini, dei preventivi, dei documenti di trasporto, dei pagamenti etc. Sempre tramite il webstore il cliente può aprire delle richieste di supporto, oppure richieste di informazioni e quindi verificare le risposte tramite la medesima applicazione web. Il sistema di registrazione delle richieste assegna un numero di ticket univoco per ogni richiesta e pubblica l'esito della lavorazione applicato del servizio clienti.