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creato da administrator — Ultima modifica 30/08/2007 16:51

introduzione

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Utilizzare le migliori applicazioni Business Open Source con la massima sicurezza e con il miglior supporto.

Il software Open Source presenta innumerevoli vantaggi per l'utente, basti pensare alla libertà di utilizzo del software, la possibilità di modificare il codice sorgente, la flessibilità di poter integrare tra loro diverse soluzioni Open Source senza dover sottostare a rigide politiche commerciali e licenze d'uso tipiche dei software proprietari.

E' l'utente che sceglie liberamente quale software utilizzare e come utilizzarlo, se agire in totale autonomia o se richiedere l'aiuto e il supporto di uno specialista.

Mayking si propone come società di servizi specializzata nel fornire supporto alle aziende che vogliono implementare le migliori tecnologie Open Source.

Possiamo supportare la fase di valutazione iniziale dei software open source

Progettare con voi un progetto-pilota per analizzare le potenzialità, le criticità, i vantaggi delle applicazioni Open Source.

Fornirvi assistenza tecnica per l'installazione dei software, per la loro configurazione applicativa, per lo sviluppo di nuove funzionalità.

Tutto questo fa parte dei servizi di supporto che Mayking mette a disposizione dei propri clienti e partner.

il servizio

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OPENSUITE Software Support

Per le aziende che scelgono di implementare la soluzione OPENSUITE Compiere, Mayking mette a disposizione un servizio di supporto completo.

Il servizio di supporto è disponibile per le seguenti configurazioni di OPENSUITE:

Business Edition
Supporto per le funzionalità ERP e CRM base

Enterprise Edition
Supporto per tutte le componenti applicative della suite (ERP, CRM base/esteso, BI, Portal)

Il supporto include:

Software

Aggiornamenti di versione
Migliorie
Fix di bug e anomalie
Aggiornamenti contabili e fiscali
Manutenzione software personalizzato (su richiesta)

Supporto Tecnico e Applicativo

Tracking delle richieste
Supporto a mezzo e-mail
Supporto telefonico
Teleassistenza

Livelli di servizio

Possibilità di scegliere il livello di servizio
Garanzia sui tempi di presa in gestione della richiesta
Copertura assicurativa


Servizio	Supporto Standard	Supporto Esteso
Aggiornamento Software	incluso	incluso
Aggiornamenti Contabili e Fiscali	incluso	incluso
Documentazione Localizzazione	incluso	incluso
Bug Tracking	incluso	incluso
n° aggiornamenti/annuali	1	2
N° ore di supporto incluse	15	24
Tempo di risposta	2 gg lavorativi	6 ore
Supporto erogato tramite	e-mail / telefono	e-mail / telefono

dettagli

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Richiesta informazioni

Se desiderate ricevere una proposta per attivare un contratto di supporto, compilate la seguente form, un responsabile Mayking vi contatterà per approfondire le vostre esigenze.

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