Meno tempo sul software CRM, più tempo per le Vendite. Questo il motto della nuova versione di ZohoCRM disponibile dal 15 Dicembre 2011.
Senza dubbio si tratta di una versione molto interessante e per certi aspetti innovativa. Questa volta infatti, i tecnici della Zoho Corp., hanno deciso di creare valore aggiunto ai propri clienti, semplificando l’uso di ZohoCRM e soprattutto portanto agli occhi degli utenti le informazioni essenziali nel posto giusto. Per diversi mesi sono stati analizzati i comportamenti degli utenti mentre utilizzavano il software Crm, tracciando i percorsi e i click fatti per ottenere un determinato dato dal sistema. Con i dati di questa analisi è stata riprogettata completamente l’interfaccia del software.
La nuova interfaccia si presenta dunque con un look&feel molto elegante, di semplice lettura e soprattutto molto ergonomica. Questo facilita l’apprendimento da parte dei nuovi utenti e migliora sensibilmente la produttività degli utenti esperti, che possono trovare le informazioni utili in minor tempo. Oltre all’interfaccia, la nuova versione introduce alcune funzionalità veramente interessanti, tra queste: Pulse, Integrazione con LinkedIn, integrazione con ZohoCreator e Wbhooks.
Le procedure di Setup centralizzate in un’unica maschera.
Le procedure di Setup del sistema, sono state tutte centralizzate in un’unica maschera organizzata in modo semplice e intuitivo. La ricerca delle funzioni è immediata e risulta molto intuitiva la forma di raggruppamento di tutti gli argomenti che interessano una determinata funzione di configurazione.
Meno scrolling grazie alla vista sintetica dei dati del contatto.
Quando si clicca sul record di un contatto, le informazioni principali vengono visualizzate nella scheda all’inizio della pagina. In questo modo risulta più immediata la lettura dei dati essenziali per compiere azioni quali una telefonata o l’invio di una mail. L’utente non deve più scorrere tutta la pagina con tutti i campi del contatto per compiere le operazioni più frequenti.
Lettura immediata delle conversazioni fatte con i clienti.
Quando sei al telefono è necessario vedere immediatamente tutte le note associate al cliente. Con la nuova interfaccia, vengono raggruppate tutte le note immediatamente sotto la vista sintetica del cliente.
Sovrapposizione di appuntamenti?. Controlla prima di fissare
Con la funzione di controllo disponibilità, ora puoi verificare in modo semplice ed immediato quando sei disponibile per un appuntamento con il cliente. Senza dover uscire dalla scheda cliente per consultare il calendario, con un clic si apre la vista sulla tua agenda.
Pulse
Nuova funzionalità che consente di seguire i contatti e le trattative più importanti. Qualcosa di simile a quello che si fa con Twitter, ovvero si decide di seguire per un determinato tempo tutte le attività e le azioni che interessano un determinato contatto o trattativa. Un unica pagina di sintesi ti aiuterà a concentrarti sulle azioni più importanti da fare su questi contatti che stai monitorando. Puoi definire le regole di controllo, per esempio le trattative di valore superiore a € 1000, oppure i contatti sui quali non si fanno attività da oltre 3 mesi. etc…
Integrazione con LinkedIn
Sempre connessi con i clienti. Puoi associare il profilo di LinkedIn ai tuoi potenziali e clienti, rispondere direttamente da ZohoCRM ai post che inseriscono su linkedIn.
Integrazione con ZohoCreator (solo per versione Enterprise)
Personalizza ZohoCRM. Con ZohoCreator puoi sviluppare applicazioni personalizzate in modo semplice ed immediato. Grazie all’integrazione con ZohoCRM, ora puoi progettare vere e proprie applicazioni personalizzate per rispondere alle esigenze del tuo business, il tutto sempre nel Cloud e con la semplicità a portata di utente.
Webhooks (solo per versione Enterprise)
Notifiche eventi di ZohoCRM in tempo reale, verso applicazioni esterne. Funzionalità per gli sviluppatori che vogliono integrare ZohoCRM con applicativi esterni, quali per esempio il gestionale aziendale. Si possono definire regole di controllo eventi sui dati di ZohoCRM e quindi notificare l’applicazione esterna che si è verificato l’evento. Esempio: se chiudo la trattativa su ZohoCRM con esito positivo, crea l’anagrafica del nuovo cliente sul software gestionale.
Camisano Vicentino, 13 Dicembre 2011
Siamo ufficialmente Solution Provider di Amazon Web Services !!, la più famosa piattaforma di Cloud Computing a livello mondiale.
Abbiamo iniziato a sperimentare la piattaforma di Amazon nel 2007, quando i servizi erano ancora in Beta e pochi parlavano di
Cloud Computing. Un po’ alla volta abbiamo migrato tutti nostri sistemi sul Cloud AWS di Amazon e dopo una lunga sperimentazione abbiamo avviato la nostra offerta
OpenSuite Erp Cloud. Oggi il modello di Cloud Computing è sempre più conosciuto e richiesto dagli utenti. Per questo motivo abbiamo deciso di consolidare la nostra esperienza e collaborazione con Amazon, aderendo al prestigioso programma
Solution Provider.
L’Agenzia delle Entrate vuole sapere proprio tutto…. Eh si, con l’introduzione dello Spesometro, le aziende a breve dovranno comunicare tutte le operazioni IVA che superano € 3.000. L’introduzione del nuovo strumento è prevista per fine dicembre e riguarderà l’invio telematico delle operazioni IVA del 2010 con importi superiori a € 25.000. Entro il 30 Aprile 2012 inizierà l’invio telematico delle operazioni IVA 2011 per importi superiori ad € 3.000.
Siamo ormai prossimi al completamento delle installazioni delle funzionalità “spesometro” in OpenSuite Erp. Con le nuove funzionalità sarà possibile generare direttamente dal sistema il file da inviare all’agenzia delle entrate.
Mayking srl.
Camisano Vicentino, 1 Dicembre 2011
Casaitalia International - agenzia immobiliare specializzata nella vendita all’estero di immobili Italiani di prestigio, si affida a Mayking per migrare nel Cloud i servizi di posta elettronica e collaboration, disponibili con il servizio Google Apps for Business.
“Eravamo già informati sui vantaggi di gestione della posta e del Calendar tramite Google Apps, ma abbiamo deciso di affidare la migrazione ad un professionista per evitare problemi ed ottenere in breve tempo un nuovo sistema affidabile. Con Mayking è stato tutto semplice e veloce. Utilizziamo il nuovo sistema di posta da ormai 3 mesi e possiamo confermare la soddisfazione della nostra scelta”. Luca Giovannelli Casaitalia International.
Ospitiamo nel nostro Blog un interessante video che spiega i vantaggi dell’ERP nel Cloud.
Il video è stato sponsorizzato da SAP, il leader mondiale delle soluzione gestionali. Anche SAP crede dunque nei benefici e vantaggi delle soluzioni Cloud per le medie imprese. Noi di Mayking riteniamo il passaggio al Cloud un elemento centrale della nostra offerta, per questo abbiamo lavorato molto negli ultimi anni per costruire il servizio applicativo OpenSuite Erp Cloud.
Progettato per rispondere alle esigenze delle picole imprese Italiane che vogliono soluzioni dinamiche e molto flessibili, con OpenSuite Erp è possibile personalizzare le procedure gestionali che girano nel Cloud, realizzare integrazioni con altre applicazioni. I costi del servizio Cloud e dell’implementazione sono molto convenienti….diciamo pure una frazione di costo rispetto ai grandi vendor internazionali!!!
Mayking diventa Solution Partner di Nimble
La nuova piattaforma di Social Business Nimble cambia il modo di gestire le relazioni
Camisano Vicentino, 12 Settembre 2011 – Mayking annuncia l’accordo di partnership con la società Nimble. Nimble è una piattaforma Web di Social Business che combina la gestione dei contatti con le relazioni create nelle reti sociali. Integrazione di LinkedIn, Facebook, Twitter, Google, email e contatti e conversazioni in un unico ambiente integrato, intuitivo, per abilitare le piccole imprese ad acquisire e mantenere i migliori clienti.
Creata da Jon Ferrara, fondatore di GoldMine, uno dei prodotti pionieri per le soluzioni di SFA/CRM , Nimble è l’unica soluzione nel mercato in grado di integrare le cosidette “4C” – contatti, calendario, comunicazioni e collaborazione – per permettere ai professionisti di gestire in modo efficace il loro modo di vedere, ascoltare e connettersi con ciò che rappresenta il più importante partimonio di ogni azienda: le relazioni di business.
“Il problema di oggi è che i nostri contatti e le comunicazioni sono distribuite su molti sistemi,” dichiara Jon Ferrara, CEO di Nimble. “Tra i messaggi istantanei IM, messaggi di testo, LinkedIn, Facebook, Twitter, Skype e le email, non riusciamo a tenere traccia di tutto. Provare a gestire tutte queste informazioni in 8 diffrenti tab del vostro browser non è certo la soluzione. Abbiamo creato Nimble per risolvere i nostri bisogni e ora stiamo portando tutto questo nel mondo delle piccole imprese per aiutarle a risolvere i loro”.
Alessandro Frison, CEO di Mayking dichiara, “Siamo veramente entusiasti di annunciare questa nuova partnership con Nimble. Siamo lieti di poter offrire ai nostri clienti la soluzione Nimble che unifica le mail, il calendario e le reti sociali in una singola applicazione. Questo permette ai nostri clienti di vedere in modo semplice ed immediato tutte le comunicazioni fatte con i loro contatti, indipendentemente da dove la conversazione ha avuto luogo.
Nimble è l’evoluzione nella gestione delle relazioni – una specie di manager delle relazioni sociali, che rende semplice e divertente coltivare i rapporti personali e di business.
Mayking
In Mayking abbiamo l’obiettivo di realizzare sistemi applicativi in grado di aiutarvi nell’analisi dei vostri clienti e delle opportunità di business, al fine di rendere più efficiente la gestione delle vendite, del marketing e del servizio clienti. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito internet: www.mayking.com/prodotti/socialbusiness/ o chiamateci al numero 0444-267561
Nimble
Nimble è stata fondata nel 2009 per aiutare le piccole e medie imprese a trasformare le loro comunità in opportunità di business. Nimble apre un canale tutto nuovo per le aziende che vogliono coinvolgere i loro clienti con un canale bidireazionale, potenziando il tradizionale concetto di CRM con la piattaforma web-based di Social Business, Nimble.
Con base a Santa Monica, Nimble è nel cuore della comunità tecnologica della California. Unisciti alle conversazioni di Nimble alla pagina Facebook
www.facebook.com/nimble, LinkedIn and on Twitter @nimble.
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Google Apps e Zoho CRM: l’integrazione perfetta
28 Settembre 2011 ore 15.30
Lavorare on-line è semplice e conveniente con le soluzioni Google Apps for Business e ZohoCRM. Il Webinar rappresenta l’occasione per vedere in azione le applicazioni di collaborazione di Google Apps for Business e la relativa integrazione con ZohoCRM. Un’integrazione perfetta che consente di migliorare la produttività e rendere la collaborazione on-line semplice ed immediata.
Argomenti del webinar:
- Overview delle applicazioni di Google Apps for Business
- Migliorare la produttività con Google Docs
- L’integrazione di ZohoCRM con Google Apps
- I vantaggi e il risparmio delle applicazioni Cloud
La partecipazione è gratuita, previa registrazione.
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Con piacere ospitiamo nel nostro blog un articolo scritto da Ernesto Capozzo sul tema:
I PROCESSI COME BASE DELLA PROPRIA ORGANIZZAZIONE
Ogni impresa può pensare al miglioramento quando ha chiara la propria organizzazione
Conosci la tua realtà?
I meccanismi che regolano le tue attività, i percorsi effettuati, le possibilità di miglioramento / le scorciatoie, le nuove strade possibili.
Hai mai pensato
- di DISEGNARE i PROCESSI della tua azienda
- Di CONDIVIDERLI con i tuoi collaboratori
- Di TROVARE CRITICITA’e SCOPRIRE aree di miglioramento ?
Se non conosci i percorsi della tua azienda non sai dove andare
Il processo cos’è ?
E’ un insieme di attività per andare da un posto all’altro, per creare un prodotto, per trasformare un evento, per creare qualcosa..
Raggiungere l’obiettivo col minimo sforzo.
Prevede sempre un inizio ed una fine, dei nodi, delle relazioni, delle persone ed un flusso di informazioni, di documenti.
Un processo ha sempre
- una FREQUENZA( timbro/ampiezza)
- una CADENZA ( ritmo/ flusso),
Zoom dei processi
La RAPPRESENTAZIONE GRAFICA dei processi:
Semplifica e chiarifica
- la CONOSCENZA dei processi medesimi
permette
- l’APPROFONDIMENTO tramite lo ZOOM dettagliato e progressivo
consente di individuare
- Attività a non valore aggiunto –NVA , da ridurre
Esempio
Ad esempio in un percorso dalla sede Mayking di Camisano Vicentino a Venezia, esiste un percorso ottimale con dei nodi da attraversare e dei vincoli da rispettare; per trovare la strada giusta serve entrare nel dettaglio di questi vincoli.
I percorsi della nostra azienda sono i processi , con una mappa e dei nodi da attraversare . La conoscenza dei medesimi permette di correre più velocemente (nei rally il pilota pensa a guidare mentre il navigatore legge la strada sul road book.
Nei prossimi articoli cercheremo di analizzare in dettaglio alcuni processi, scelti anche su vostra richiesta, per aiutarci a trovare un metodo più semplice per lavorare.
Ho usato il termine ( Aiutarci) per evidenziare l’interesse comune di approfondire queste strada innovativa di Visual Thinking , cui credo molto.
Ringrazio Giulia dello studio dal bianco per la semplicità dei sui schemi.
Ing. Ernesto Capozzo
ernesto.capozzo@gmail.com
11 Luglio 2011
“Abbiamo scelto la soluzione gestionale di Mayking perché ci consente di controllare tutta la parte amministrativa via Internet senza bisogno di un costoso supporto tecnico in loco – Enzo Fiore Presidente di WEL COMMUNICATION Italia”
Chi l’ha detto che una start-up non può permettersi un sistema gestionale evoluto ? Wel Communication, azienda di multilevel marketing del settore della cosmesi con la linea “Enzo Fiore- essere straordinari”, è appena partita ma ha già a disposizione il sistema gestionale – offerto in soluzione Cloud - OpenSuite Erp, sviluppato da Mayking.
Un’azienda che parte deve trovare una soluzione gestionale in tempi brevi e a costi contenuti, senza dover incontrare tanti fornitori di tecnologia:”I professionisti di Mayking sono stati molto bravi a spiegarci il sistema a distanza, in teleconferenza via Internet, senza bisogno di incontri diretti. Che sarebbero stati onerosi vista la distanza tra Castrovillari e Vicenza – raccontaEnzo Fiore”.
Con OpenSuite Erp, Wel Communication gestisce tutta la parte amministrativa per conto dei 500 incaricati che già vendono per loro su tutto il territorio nazionale: “Noi inseriamo i dati di vendita dei singoli incaricati nel sistema gestionale che poi sviluppa tutti i calcoli provvigionali, delle trattenute fiscali e contributive fino all’ emissione delle fatture e delle bolle di consegna delle merce che spediamo ai nostri clienti – spiega Fiore”
Il sistema è appena partito e funziona già in modo soddisfacente: “Pensiamo sia un programma molto affidabile e che potrà accompagnare la nostra crescita sul mercato che ipotizziamo molto sostenuta. Il nostro obiettivo è di avere5.000 incaricati che vendono entro il 2012 e OpenSuite Erp dovrà gestire le oltre 250.000 vendite e relative spedizioni che contiamo di sviluppare in tuttaItalia – conclude Fiore”.
Enzo Fiore - Presidente Wel Communication Italia
Camisano Vicentino, 8 Luglio 2011
ZohoCRM dispone di nuove funzionalità e applicazioni per l’accesso tramite dispositivi Smartphone di ultima generazione. Con ZohoCRM Mobile Edition puoi scaricare un’applicazione nativa per iPhone e consultare i dati del CRM da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento, anche quando non si dispone di un collegamento Internet.
Con l’applicazione per iPhone è possibile accedere all’elenco dei potenziali clienti, alle anagrafiche dei clienti e relativi contatti, alle opportunità di vendita e alle attività. Una volta scaricata l’applicazione dall’Apple App Store, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso a ZohoCRM per scaricare sul vostro iPhone i dati del CRM.
Principali funzionalità
- Accesso immediato a: potenziali, clienti e contatti, attività e appuntamenti, gestione chiamate
- Inserire nuove attività per un potenziale o cliente
- Creare nuove anagrafiche e aggiornare i dati direttamente dall’iPhone
- Visualizzare la mappa relativa all’indirizzo presente nell’anagrafica
- Inviare mail ai contatti dal dispositivo e sincronizzarle con i dati del server ZohoCRM
- Avviare una chiamata cliccando sul numero di telefono della scheda contatto e registrare le note a fine telefonata
- Lavorare sui dati anche quando si è scollegati da Internet
Accesso a ZohoCRM tramite WebApplication per dispositivi Mobili
In aggiunta all’applicazione nativa per iPhone, è possibile accedere ai dati di ZohoCRM tramite il browser web presente nei dispositivi Android, iPhone e BlackBerry,
ZohoCRM è la soluzione CRM Cloud più conveniente e più semplice da utilizzare.
Disponibile anche in versione gratuita fino a 3 utenti.
